• 齐齐哈尔市2018年3月份价格举报情况分析
  •   来源:价格调控科 发布时间:2018/3/28 15:52:02 阅读:1270次  
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      一、基本情况

      3月份,齐齐哈尔市本级受理价格咨询举报投诉共计86件,其中来电81件、电子邮件5件,协调解决2件,退还消费者多付价款1540元。从价格咨询投诉类别看,总数前三位的分别为停车收费、物业管理、商品零售。其他反映相对集中的是医药医疗、交通运输、社会服务、教育、机关收费、邮政通信、宾馆酒店、资源价格、房地产及物业管理。

      在86件价格咨询举报投诉中,占咨询举报投诉的比例依次是停车收费19件,占咨询总数的22.09%;物业管理13件,占咨询总数的15.12%;商品零售12件,占咨询总数的13.96%;医药医疗和交通运输及社会服务各8件,分别占咨询总数的9.30%;教育6件,占咨询总数的6.98%;机关收费5件,占咨询总数的5.81%;邮政通信、宾馆酒店、资源价格各2件,分别占咨询总数的2.33%;房地产及物业管理1件,占咨询总数的1.16%。

      二、价格咨询投诉三大热点问题

      (一)停车收费方面的咨询投诉19件。反映的主要问题为:凭就诊小票和住院票据是否免费停车及医院停车场收费不执行收费标准的问题,停车场及停车泊位的收费标准、停车场资质、个别停车场服务管理不到位等。

      (二)物业管理方面的咨询投诉13件。反映的主要问题为:物业前期收费是否需要备案、居民和商服物业费收费标准、居民物业收费标准高,电梯收费不合理等。

      (三)商品零售方面的咨询投诉12件。反映的主要问题为:

      个别商场商品标价与结算价不符,商场超市相同商品价格差异大,购买的商品不给退,个别商品质量有问题等。

      三、下步工作对策及建议

      (一)群策群力,进一步做好12358价格监管平台工作。利用12358价格监管平台做好市场监管工作,切实维护消费者和经营者的合法权益。

      (二)加大宣传力度,扩大平台社会影响力。利用各种媒体增强宣传12358价格监管平台呼叫处理系统和价格举报工作,动员社会力量共同加强价格监管,敏锐捕捉信息

      (三)增强群众的价格维权意识。利用媒体或活动宣传,提醒广大消费者在消费时要理性消费,如遇价格问题,要及时取证,保留好相关证据材料,并拨打“12358”价格举报电话或通过12358举报系统微信平台进行维权。

     

     

    2018年3月28日